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    • 과 목 명
    • 병원코디네이터1급
    • 교     수
    • 양순주
    • 강의형태
    • 이론 중심, 사례 안내
    • 수업방식
    • 온라인 강의
    • 강의기간
    • 4주
    • 발 급 처
    • 한국직업능력검정협회

    한국직업능력개발원 정식 등록 민간자격증 과정
    본 자격증은 한국직업능력개발원에 정식등록 되었으며 발급협회 규정에 따라
    자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
    수강료 400,000원 -> 무료
    자격증발급비용 88,000원
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    • 등록번호
    • 2019-005114
    • 주무부처
    • 보건복지부
    • 자격번호 조회 바로가기
    • 과목 샘플보기
    본 자격증은 한국직업능력연구원에 정식 등록 되었으며 발급협회 규정에 따라 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
    강의계획서
    • 01강
    • 1차시. 고객만족 경영관리
    • 02강
    • 2차시. 병원코디네이터 제도
    • 03강
    • 3차시. 의료인의 이미지 관리
    • 04강
    • 4차시. 서비스 행동관리[인사, 표정]
    • 05강
    • 5차시. 서비스 행동관리(복장, 자세, 스킬)
    • 06강
    • 6차시. 내부 고객 관리
    • 07강
    • 7차시. 소통관리
    • 08강
    • 8차시. 고객상담 실무관리
    • 09강
    • 9차시. 고객 유형별 맞춤관리
    • 10강
    • 10차시. 고객 불만 경영 관리
    • 11강
    • 11차시. 고객접점관리
    • 12강
    • 12차시. 의료이용도조사 및 병원감염
    • 13강
    • 13차시. 고객경험관리
    • 14강
    • 14차시. 의료직원교육 실무(성인교육)
    • 15강
    • 15차시. 직원교육실무(강의)
    • 16강
    • 16차시. 병원 조직 활성화
    • 17강
    • 17차시. 병원감염과 감염관리
    • 18강
    • 18차시. 병원감염 소송 사례와 법률적 고찰
    • 19강
    • 19차시. 병원환경 관리
    • 20강
    • 20차시. 병원 CRM
    • 21강
    • 21차시. 서비스 품질평가 모니터링
    • 22강
    • 22차시. 자기 관리 및 병원 환경 관리
    • 23강
    • 23차시. QI 활동의 개념
    • 24강
    • 24차시. QI와고객만족도의 상관성
    • 25강
    • 25차시. QI활동의 실제(경진대회)
    • 시험
    • 수료 및 자격시험

    과정소개

    교수소개

    자격증 샘플안내
    발급안내

    • 자격증 발급요건

    • 자격증 신청 참고사항

    • · 자격증 발송은 일주일에 1회 발송됩니다. (매주 금요일 발송, 토/월요일 수령가능)
    • · 자격증 발송은 택배로 발송되며,영업일에 따라 1~2일 추가소요 될 수 있습니다.
    • · 자격증 발급비용은 개별부담이며 응시료와 발급비,택배비 모두 포함입니다.
    • · 성적표는 [학습강의실 첫페이지]-[하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.

    • 자격증 신청 및 비용 납부

    • · 자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
    • · 자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.

    • 자격증 발급 소요기간

    • · 자격증 발급 신청 후 발급 완료 까지 최대 10일 소요됩니다.
    • · 온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 2개월(60일)이내입니다.
    • · 상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.

    • 자격증 발급 진행 확인

    • · 자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
    표시의무 사항

    • 환불규정 (수강료) 제23조 제2항 제1호 및 제2호에 따른 반환사유의 경우

      구분 반환사유발생일 반환금액
      제23조 제2항 제1호 및 제2호에 따른 반환사유의 경우 수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공 할 수 없게 된 날 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액
      총 수업시간의 1/3이 지나기 전 이미 낸 학습비의 2/3 해당 액
      총 수업시간의 1/2이 지나기 전 이미 낸 학습비의 1/2 해당 액
      총 수업시간의 1/2이 지난 후 반환하지 아니함

    • 환불규정 (검정료, 발급비)

      검정료 (시험 응시료) 발급비
      응시전 100% 환불 자격증 발급 신청 후 개별 제작되므로 환불이 불가능합니다.
      응시후 환불금액 없음

    • 운영기관 정보

      기관명 한국직업능력교육협회
      원격시설 서울특별시 강서양청교육지원청 원격평생교육원 제 71호
      연락처 02-465-9568
      소재지 서울시 강서구 화곡동 98-17
      홈페이지 www.kll.kr

    • 자격증 발급기관정보

      기관명 한국직업능력검정협회
      대표자 강희수
      연락처 1833-2358
      이메일 kavekr@naver.com
      소재지 서울특별시 강서구 초록마을로2길26, 2층
      홈페이지 www.klo.kr

    • 소비자 알림사항

    • · 상기 민간자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
    • · 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.
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